119+ meilleures citations de service client: sélection exclusive
Toute bonne entreprise souhaite engager ses clients et établir des relations solides. Service Clients est critique car c'est le processus qui garantit la satisfaction du client avec un produit ou un service. Les citations de service client célèbres ne motiveront pas seulement votre équipe, mais vous donneront également des idées et des idées pour être le meilleur que vous pouvez être et garder vos clients fidèles et heureux.
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Citations du service client
Le service client est une question de sentiments. Je suis d'avis que le service client est en fait une gestion des sentiments. - JN. Halm
N'essayez pas de dire au client ce qu'il veut. Si vous voulez être intelligent, soyez intelligent sous la douche. Alors sortez, allez travailler et servez le client! - Gene Buckley
La satisfaction est une note. La fidélité est une marque. - Shep Hyken
Les excuses du service client sont plus fortes avec une touche personnelle. - Shep Hyken
Les hypothèses sont les termites des relations. - Henry Winkler
Faites ce que vous faites si bien qu'ils voudront le revoir et amener leurs amis. - Walt Disney
Il n'y a qu'un seul patron. Le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l'entreprise à partir du président, simplement en dépensant son argent ailleurs. - Sam Walton
La qualité d'un service ou d'un produit n'est pas ce que vous y mettez. C'est ce que le client en retire. - Peter Drucker
Lorsque les gens appellent notre centre d'appels, nos commerciaux n'ont pas de scripts et n'essaient pas de vendre davantage. Ils sont simplement jugés sur le point de savoir s'ils vont au-delà des attentes du client et fournissent vraiment une sorte de service personnel et un lien émotionnel avec nos clients. - Tony Hsieh
Le simple fait d’avoir des clients satisfaits n’est plus suffisant. Si vous voulez vraiment une entreprise en plein essor, vous devez créer des fans enthousiastes. - Ken Blanchard
Faites un client, pas une vente. - Katherine Barchetti
Les clients peuvent oublier ce que vous avez dit, mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. - Maya Angelou
Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. - Bill Gates
Il y a de la place dans le monde pour toute entreprise qui prend soin de ses clients - après la vente. - Harvey MacKay
La clé est de définir des attentes réalistes des clients, puis de ne pas simplement les satisfaire, mais de les dépasser - de préférence de manière inattendue et utile. - Richard Branson
Traitez le client comme vous voudriez être traité. Période! - Brad Schweig
Vous n'aurez plus jamais d'avantage sur les produits ou les prix. Ils peuvent être trop facilement dupliqués. Mais une solide culture du service client ne peut pas être copiée. - Jerry Fritz
L'expérience client est le prochain champ de bataille compétitif. - Jerry Grégoire
Un excellent service client est le poste numéro un dans toute entreprise! C'est la personnalité de l'entreprise et la raison pour laquelle les clients reviennent. Sans clients, il n'y a pas d'entreprise! - Connie Elder
Un traitement courtois fera du client une publicité ambulante. - James Cash Penney
La clé est quand un client s’éloigne en se disant: «Wow, j’adore faire affaire avec eux et je veux parler de l’expérience aux autres.» - Shep Hyken
Notre attitude envers les autres détermine leur attitude envers nous. - Earl Nightingale
La satisfaction du client est sans valeur. La fidélité des clients n'a pas de prix. - Jeffrey Gitomer
La façon dont vous pensez de votre client influence la façon dont vous y répondez. - Marilyn Suttle
On se souvient de la qualité longtemps après que le prix a été oublié. - Slogan de la famille Gucci
Le service client ne doit pas être un département. Cela devrait être l'ensemble de l'entreprise. - Tony Hsieh
Si les gens pensent partager des valeurs avec une entreprise, ils resteront fidèles à la marque - Howard Schultz
Le plus important est de rendre les gens heureux. Si vous rendez les gens heureux, comme effet secondaire, ils seront heureux d'ouvrir leur portefeuille et de vous payer. - Derek Sivers
La seule raison pour laquelle nous sommes en affaires est de rendre la vie moins difficile à nos clients - Matt Odgers
Les gens ne se soucient pas de ce que vous savez tant qu'ils ne savent pas à quel point vous vous souciez. - Théodore Roosevelt
Gardez toujours à l'esprit le vieil adage de la vente au détail: les clients se souviennent du service beaucoup plus longtemps qu'ils ne se souviennent du prix. - Lauren Freedman
Les gens oublieront ce que vous avez dit. Ils oublieront ce que vous avez fait. Mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. - Maya Angelou
Ce n'est pas l'employeur qui paie le salaire. Les employeurs ne gèrent que l'argent. C'est le client qui paie le salaire. - Henry Ford
Lorsque vous êtes occupé, évitez de prendre les mesures les plus rapides. Faites plutôt l'effort supplémentaire de vraiment servir le client. - Marilyn Suttle
Une marque n'est plus ce que nous disons au client, c'est ce que les clients se disent. - Scott Cook
Si vous adoptez l’approche qui consiste à gagner de l’activité de vos clients tous les jours et à bien les traiter, ils sont moins susceptibles d’essayer quelqu'un d’autre. - Marilyn Suttle
À moins d’aimer tout le monde, vous ne pouvez vendre personne. - Dicky Fox
Les clients n'aimeront jamais une entreprise tant que les employés ne l'aimeront pas en premier. - Simon Sinek
Le service client est une opportunité de dépasser les attentes de vos clients. - John Jantsch
Le service client signifie permettre à vos clients d'obtenir facilement et rapidement l'aide dont ils ont besoin, quand et comment ils en ont besoin. - Steve Benson
Si vous ne vous occupez pas de votre client, votre concurrent le fera. - Bob Hooey
Beaucoup de gens ont des choses fantaisistes à dire sur le service client, mais c'est juste une activité quotidienne, continue, sans fin, persévérante et compatissante. - Christopher McCormick
Le service client est l'expérience que nous offrons à nos clients. C’est la promesse que nous tenons au client. C’est ainsi que nous assurons le suivi du client. C’est ce que nous leur faisons ressentir quand ils font affaire avec nous. - Shep Hyken
Être à égalité en termes de prix et de qualité ne fait que vous faire entrer dans le jeu. Le service remporte la partie. - Tony Alessandra
Après chaque interaction avec le client, remarquez si vous leur avez donné une expérience heureuse de vous voir. - Marilyn Suttle
Un excellent service client est un avantage concurrentiel essentiel pour une entreprise. - Steve Benson
L'objectif en tant qu'entreprise est d'avoir un service client non seulement le meilleur mais légendaire. - Sam Walton
L'innovation qui compte impliquera un examen approfondi de ce qu'est votre expérience client et de ce qu'elle pourrait être. Si votre entreprise ne se concentre pas sans relâche sur ce qui est utile, le darwinisme numérique va vous laisser sur une branche oubliée de l’arbre évolutionnaire. - Pete Sena
Lorsque vous servez mieux le client, il retourne toujours sur votre investissement. - Kara Parlin
Garder un client demande autant de compétence que d'en gagner une. - Proverbe américain
Votre service est évalué par votre profit. - Elle Clarke
Vos clients sont responsables de la raison pour laquelle votre entreprise existe. - Marilyn Suttle
Le service à la clientèle est avant tout une question d’excellence et d’intégrité et devrait être un processus en constante évolution. - Kirk Paulsen
Il faut des mois pour trouver un client… quelques secondes pour en perdre un. - Vince Lombardi
Mettez vos clients à l'aise et ils vous donneront leur vie. - Paul Orfalea
Le service client est ce qui distingue les bonnes entreprises des mauvaises entreprises. Considérez-le comme une valeur ajoutée. Dans le secteur concurrentiel d’aujourd’hui, tout le monde peut fournir le meilleur produit, mais pas un excellent service client. - Charles Vallena
Soyez authentique. Soyez remarquable. Cela vaut la peine de se connecter avec. - Seth Godin
Apprenez à vos employés à établir des relations avec vos clients. - Daniel C. Felsted
Le service client a plus en commun avec la vente d'une identité qu'avec la vente d'un produit. - Than Merrill
Le client est la raison pour laquelle nous sommes ici. Si nous prenons soin d’eux, ils nous donneront de bonnes raisons de revenir. - Jenny McKenzie
Le service client est le nouveau marketing. - Derek Sivers
Un excellent service client ne signifie pas que le client a toujours raison, cela signifie que le client est toujours honoré. - Chris LoCurto
Pour rendre un service réel, vous devez ajouter quelque chose qui ne peut être acheté ou mesuré avec de l'argent, c'est-à-dire la sincérité et l'intégrité. - Don Alden Adams
Le service client est une attitude, pas un département. - Mo Hardy
Les clients qui sont simplement satisfaits ne restent vos clients que tant que tout se passe comme prévu. - Cloche à puce
Chaque contact que nous avons avec un client influence s'il reviendra ou non. Nous devons être formidables à chaque fois, sinon nous les perdrons. - Kevin Stirtz
Une marque pour une entreprise est comme une réputation pour une personne. Vous gagnez de la réputation en essayant de bien faire les choses difficiles. - Jeff Bezos
Le service à la clientèle est juste un jour après jour, continu, sans fin, sans relâche, persévérant, compatissant, type d'activité. - Léon Gorman
Sachez ce que vos clients veulent le plus et ce que votre entreprise fait de mieux. Concentrez-vous sur l'endroit où ces deux se rencontrent. - Kevin Stirtz
Le service client n’est pas un département, c’est une philosophie! - Shep Hyken
Le service, en bref, n'est pas ce que vous faites, mais qui vous êtes. C'est un mode de vie que vous devez apporter à tout ce que vous faites, si vous voulez l'amener à vos interactions client. - Betsy Sanders
Les excellentes entreprises ne croient pas à l’excellence, mais uniquement à l’amélioration et au changement constants. » –Tom Peters
Le service client n’est pas un département, c’est le travail de chacun. - Ken Blanchard
Le client: quelqu'un qui paie indirectement votre nourriture, vos vêtements et vos vacances. Soyez gentil avec eux. - Gene Caballero
Les clients ne s'attendent pas à ce que vous soyez parfait. Mais ils s'attendent à ce que vous répariez les choses quand elles tournent mal. - Donald Porter
Passez beaucoup de temps à parler face à face aux clients. Vous seriez étonné de voir combien d’entreprises n’écoutent pas leurs clients. - Ross Pérot
Construire une bonne expérience client ne se fait pas par hasard. Cela se produit par conception. - Clare Muscutt
Les entreprises conçues pour réussir au 20e siècle ne réussiront pas au 21e - Kevin Howard
Le service client est tout et tout ce qui touche un client - directement ou indirectement. Le service client signifie servir les clients et c'est bien plus que simplement résoudre des problèmes ou traiter des plaintes. Le service client fait partie d’une expérience client globale capable de fournir un avantage concurrentiel essentiel sur un marché de plus en plus encombré et banalisé d’aujourd’hui. - Joseph Jaffe
Les clients satisfaits sont vos plus grands défenseurs et peuvent devenir votre équipe de vente la plus performante. - Lisa Masiello
Dans le monde du service client Internet, il est important de se rappeler que votre concurrent n’est qu’à un clic de souris. - Doug Warner
Clients fidèles, ils ne reviennent pas simplement, ils ne vous recommandent pas simplement, ils insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous. - Cloche à puce
Vous purgez un client, pas une peine à perpétuité. Apprenez à apprécier votre travail. - Laurie McIntosh
Nous considérons nos clients comme des invités à une fête et nous sommes les hôtes. C’est notre travail quotidien d’améliorer un peu chaque aspect important de l’expérience client. - Jeff Bezos
Plus vous interagissez avec les clients, plus les choses deviennent claires et plus il est facile de déterminer ce que vous devez faire. - John Russell
Chaque jour, nous disons: «Comment pouvons-nous satisfaire le client? Comment pouvons-nous aller de l'avant dans l'innovation en faisant cela? »… Car si nous ne le faisons pas, quelqu'un d'autre le fera. - Bill Gates
Si vous créez une expérience formidable, les clients s'en parlent. Le bouche à oreille est très puissant. - Jeff Bezos
Les clients en savent souvent plus que vous sur vos produits. Utilisez-les comme source d'inspiration et d'idées pour le développement de produits. - David J. Greer
Le but d'une entreprise est de créer et de fidéliser des clients. - Théodore Levitt
Plus vous attendez, plus il est difficile de fournir un service client exceptionnel. - William H. Davidow
Les bénéfices commerciaux proviennent de clients réguliers: des clients qui se vantent de vos produits et services et qui amènent des amis avec eux. - W. Edwards Deming
Si vous ne servez pas le client, votre travail consiste à servir quelqu'un qui l'est. - Jan Carlzon
Votre client ne se soucie pas de ce que vous savez jusqu'à ce qu'il sache à quel point vous vous souciez. - Damon Richards
Tout client qui s'en va, manqué de respect et vaincu, représente des dizaines de milliers de dollars à la porte, en plus de l'échec d'une promesse faite par la marque en premier lieu. Vous ne pouvez pas le voir, mais cela se produit, tous les jours. - Seth Godin
L'expérience client est le prochain champ de bataille compétitif. C’est là que les affaires vont être gagnées ou perdues. - Tom Knighton
Demandez à vos clients de faire partie de la solution et ne les considérez pas comme faisant partie du problème. - Alan Weiss
La fidélisation de la clientèle est la seule mesure qui compte. Lorsque vous vous concentrez sur la fidélisation de la clientèle, par défaut, vous devez être exceptionnel dans le service client. Dans notre mentalité de gratification instantanée, en ligne, le prix le plus bas est le meilleur, les entreprises qui se concentrent sur la fidélisation de leurs clients, plutôt que sur l'acquisition de nouveaux clients, survivront non seulement, elles prospéreront et verront une grande rentabilité. - Lou Altman
La perception du client est votre réalité. - Kate Zabriskie
L'annonce d'un mauvais service client atteint plus de deux fois plus d'oreilles que l'éloge d'une bonne expérience de service. - Timi Nadela
Écoutez profondément vos clients, sinon vous n'en aurez pas. - Bryan Clayton
Le service client représente le cœur d'une marque dans le cœur de ses clients. - Kate Nasser
Plus vous êtes utile, plus le client est agréable. - AJ Saleem
Le service client est un acte volontaire qui témoigne d'une réelle volonté de satisfaire, sinon de ravir, un client. - Steve Curtin
Ne surestimez pas le coût d'aller au-delà pour vous assurer que le client devant vous est satisfait. Et ne sous-estimez pas le retour sur investissement lorsqu'ils deviennent ambassadeurs de la marque. - Aaron Schmookler
Le service après-vente est plus important que l'assistance avant la vente. C'est par un tel service que l'on obtient des clients permanents. - Kōnosuke Matsushita
Un bon service est une bonne affaire. - Annonce Siebel
Rapprochez-vous plus que jamais de vos clients. Si proche, en fait, que vous leur dites ce dont ils ont besoin bien avant qu'ils ne s'en rendent compte eux-mêmes. - Steve Jobs
Faites tourner votre monde autour du client et davantage de clients tourneront autour de vous. - Heather Williams
N'oubliez pas non seulement de dire la bonne chose au bon endroit, mais bien plus difficile encore, de ne pas dire la mauvaise chose au moment tentant. - Benjamin Franklin
Les consommateurs sont des statistiques. Les clients sont des personnes. - Stanley Marcus
La phrase magique du service d’anticipation «lecture de l’esprit» est: «Si c’était moi, que voudrais-je? - Steve Cokkinias
Le seul but du service client est de changer les sentiments. - Seth Godin
Comprendre ce que font les clients vous permet de prédire ce qu'ils feront ensuite. - Colin Shaw
Au lieu de vendre à vos clients, aidez-les à acheter. - Mahyar Mottahed
Les clients ne se soucient pas de ce que vous savez à moins qu'ils ne sachent à quel point vous vous souciez. - Damon Richards
Un bon service client coûte moins cher qu'un mauvais service client. - Sally Gronow
L'expérience de service client la plus enrichissante consiste à utiliser tout ce que vous savez pour aider quelqu'un d'autre à être ce qu'il veut être. - Steven Lowell
Lorsqu'un client est contrarié, n'oubliez pas que vous avez affaire à une personne, pas à un problème. - Marilyn Suttle
Au moment où votre client est le plus incertain, c'est le moment où vous avez le plus besoin de votre première ligne. - Cloche à puce